香港儲物室主席的話 2017

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2016年不論對香港迷你倉行業,或是香港儲物室的業務發展,都是充滿挑戰的一年。在我們迎向2017年之初,讓我給各位回顧香港儲物室在過往一年努力的成果。

 

香港儲物室的「企業管理總鑑」– Management Bible

對於未來迷你倉業務發展,我們抱有一個遠大的願景,因此香港儲物室需要一個完善的發展平台作為基礎,為我們今年更遠大的商業之路作好準備。能夠積極備戰將來,只因去年我們在管理及培訓方面已奠定重要基礎。自去年一月,為配合香港儲物室的未來業務發展,我們把多年來營運的專業知識編集成管理總鑑(Management Bible)。這套「管理總鑑」如我們大腦一樣,監察業務的各項細節,制訂更具效率的指標(KPIs 及 SOPs等)、引領及改善各部門的日常運作。這套「管理總鑑」已成為公司另一大型數據系統SAP的一個延伸支援!

 

「管理總鑑」幫助香港儲物室業務管理更有系統,整合歸一而成為一個流動平台,使我們管理團隊能更有效率支援未來海外市場的業務。當我們要決定各項實務工作,或與投資者及企業持份者保持溝通時,管理團隊便能從這套完善的系統中獲得即時報告,從而作出最合適的決策。當香港儲物室未來拓展更廣闊的業務時,這種準備尤其重要。

 

成功建基於我們的承諾和堅持

一個企業穩健的「管理基礎」絶對須要由人材、品牌建設、系統及科技、研究及發展這幾方面來支撐得力。我們銳意投放資源,為公司引入最新的科技和系統,使我們可以為瞬息萬變的市場作出迅速回應。例如我們引入微軟數據軟件Business Intelligence將有助市場大數據轉變為商業智慧,創造競爭優勢。

 

我們以人為本

公司需要目標一致的專業人才共同推動,才會逐步實現未來願景。我們一向著重內部人才培育,讓他們成為公司的專業代表,又透過發展創新策略,讓員工能力得以全面發展。經過多年努力,香港儲物室的專業水平獲得外界肯定,計有於香港人力資源管理學會主辦的「卓越人力資源獎」中,獲得「卓越人力資源獎2015/16」獎項;自2014年起,公司又連續兩屆(2014-15及2015-16)獲得「企業大獎(2014-16)」的殊榮;自 2015 年起連續兩屆,我們又榮獲香港優質標誌局-香港優質標誌Q嘜優質服務計劃及首次成為由消費者網上投票「Q嘜人氣品牌大獎」的獲獎公司。以上種種顯示香港儲物室在員工在職培訓及自我增值已獲得一定成果。

 

為客戶提供專業、可靠和優越的儲物體驗,是我們對客戶不變的承諾。因此我們積極提升員工對迷你倉業務管理的相關知識。過去一年,公司有超過70%的員工完成消防處所舉辦的消防處樓宇消防相關課程,並成為消防安全大使及樓宇消防安全特使,務求為客戶提供安全的儲物環境。

 

積極態度 面對試煉

自上年六月的不幸迷你倉失火事件,整個香港迷你倉的同業都在反思前路。在過去半年多的日子裏,作為亞洲迷你倉商會(SSAA)的創會會員,我們協助商會與不同的政府相關部門(包括保安局、地政總署、消防處、機電工程署等)磋商,共同提升香港迷你倉整個行業營運水平。

 

我們的企業不只着眼於基本營運效益,更重視客戶的儲物體驗,因此我們不斷提升迷你倉設施水平。除了完善國際級G4S保安系統,我們最近更引入24小時中央雲端實時環境(溫度及濕度)監控系統,同時更著力加強各項管理守則,例如消防管理、防水管理、網絡保安等,確保在任何情況下我們都可以為客戶提供專業可靠的儲物服務。

 

為未來機會 作好充足準備

香港儲物室在2016年其中一個工作重點便是企業融資,積極為未來發展作出籌劃,我們委託國際級麥格理集團旗下的麥格理資本作為財務顧問,為香港儲物室未來5至10年的融資需要及安排提供專業建議,為我們踏足業務新領域,做好資金上的預備。

 

衝出香港 放眼國際

2015年底,我們正式衝出香港,將迷你倉業務首次擴展至亞洲市場,正式以「好世界儲存」這個國際品牌在上海開展迷你倉及文件儲存的業務!由觀察當地營運的可行性,了解該區法律及規則等事宜,至地區選址、到最後獲得首單海外業務生意,讓大家為一起為香港儲物室豎立海外儲存業務里程碑而感到驕傲和喝采!

 

積極共創美好2017

1997,迷你倉行業出現在香港市場。香港儲物室是成為行業先鋒。

 

2017,這不僅是香港儲物室的成立的20週年,更象徵著我們見證香港作為亞洲地區迷你倉行業的立標點20年來的蛻變。

 

執筆之時,正值2016及2017的交替,仿如雙城記中名句一樣,身在「最好的時代,最壞的時代」,我們明白未來迷你倉行業和企業自身的發展將要面對重重阻力,但我們勇於面對種種挑戰,積極裝備自己,為的是要堅守我們對客戶所許下的品牌承諾,讓更多人可以享受我們給予的非凡儲物體驗!

 

在此,我謹祝各位

 

新年快樂,萬事皆順!

 

宗立基

香港儲物室主席

2017年1月